一般扫描枪出现的简单故障大部分用户都可以自行去解决，如以下:
1、LED不亮，无蜂鸣声，无激光。一般可能是扫描枪电源不通，扫描枪未通电或数据线接口已松动，接触不良。检查一下扫描枪线材，确保计算机供电正常，数据线重新和扫描器连接一次。
2、扫描器扫描，蜂鸣正常，无数据传输。可能原因扫描枪设置不正确；线材坏。可以参见说明书，确保使用相应的数据线对应的设置正确。
3、接串口线后，读码无数据传输。可能原因是没有设置成串口模式或通信协议错误。将扫描串口模式设置成串口模式，重新设置成正确的通信协议。
4、扫描枪读码正常，但无蜂鸣声。可能原因的是设置成了。

以上这些小问题通常用户可以自行解决，但如果涉及到按键损坏，主板损坏等问题，可能就需要送修专业从事条码相关设备的公司进行维修了，而这方面的能力，宏山就有13年的经验，可以很好的帮助企业及用户解决这方面的问题。

本地我们服务于华南地区：东莞，深圳，广州，惠州，中山，佛山，珠海等地，区域外用户可以通过寄修的方式解决问题。